04.06.2026

О запуске медицинских чатов в мессенджере MAX для оперативной помощи пациентам

Министерство здравоохранения Иркутской области информирует о
запуске на территории региона медицинских чатов в национальном
мессенджере MAX.
С марта 2026 года в рамках федерального проекта «ЗдравКонтроль»
(реализуется с использованием гранта Президента Российской Федерации,
предоставленного Фондом президентских грантов) в Приангарье начали
работу два специализированных медицинских чата: «Иркутск.Здоровье»,
«Иркутская область. Здоровье».
Цель сервиса − оперативное решение проблем, с которыми граждане
сталкиваются при получении государственной медицинской помощи.
Обращения принимаются ежедневно с понедельника по субботу с 08:00
до 20:00. Ответ от представителей медицинской организации направляется в
течение двух часов.
Жители могут сообщить в чате о следующих вопросах:
-нарушение предельных сроков ожидания медицинской помощи;
-проблемы записи к врачу или вызова врача на дом;
-отказ в предоставлении льготных лекарственных препаратов;
-нарушение медицинской этики и деонтологии;
-вопросы маршрутизации пациентов.
Важно: в медицинских чатах не осуществляется консультирование по
вопросам лечения, назначения лекарственных препаратов, наличия лекарств
в аптеках, работы скорой медицинской помощи, экстренной госпитализации
и постановки диагноза.
Ссылки для вступления в чаты:
Иркутск - https://max.ru/join/1u2ctayAgrH7eNH5klDKgen09HL2GSB8aPrtQDSH60
Иркутская область -
https://max.ru/join/2FuI5hYEKWmPLS2t6JJSut1_wliLRoswBJBbrMoZTfE
В целях максимального информирования населения просим Вас:
-разместить информацию о работе медицинских чатов на официальных
интернет-ресурсах (сайты, сообщества в социальных сетях);
-обеспечить распространение информации среди подведомственных
учреждений, смежных организаций, иных заинтересованных субъектов;
-при наличии возможности опубликовать текст объявления в местах
массового пребывания граждан (информационные стенды, домовые чаты и
т.д.).

Заместитель министра
здравоохранения Иркутской области Г.М. Синькова